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揭网络消费陷阱:藏身电商的盗版书 朋友圈里“好事”多

2016年09月24日 11:59 来源:互联网 
据不完全统计,目前60%的书籍都是通过网络渠道销售,但是有些书从网上买回来后,却让人觉得有点不对劲儿:纸质较薄、内部插图模糊不清。经图书发行人鉴定,发现该书其实是一本藏身电商的盗版书。

dafabet大发娱乐下载 www.bjleica.com   央广网北京9月25日综合 网络购买书籍成为流行趋势。据不完全统计,目前60%的书籍都是通过网络渠道销售,但是有些书从网上买回来后,却让人觉得有点不对劲儿:纸质较薄、内部插图模糊不清。经图书发行人鉴定,发现该书其实是一本藏身电商的盗版书。

  记者发现,一家出售盗版书的淘宝店铺名为“当当网精品书店”,从名字来看,很容易让消费者误以为它和当当网有什么关联。而之前那位发行人表示,网络出售盗版书的现象非常严重,尤其是畅销书,比如他们之前发行的《明朝那些事儿》,盗版竟然发明了大合集,而发行方根本没有出过大合集。

  8月24日,一本书名为《法律顾问服务指南》的作者、主编就曾向淘宝网发维权告知函,要求告知侵权人的具体信息,没有得到回应;8月29日,他们向北京市朝阳区人民法院提出立案申请;9月5日获得受理。而从证据收集到法院受理,历经一个多月,花费两万三千元,这期间该商品一直没有下架。淘宝网客服表示,卖什么书不需要跟客服说明,也不需要发行委托书。

  盗版频现电商平台是否该担责?

  就盗版书藏身电商平台而言,责任究竟该由谁承担?电商平台又该承担怎样的责任?专家认为,在接到侵权举报后,第三方平台应及时断开链接。图书和普通商品不同,销售图书时,网络平台应承担主动审查的义务。

  《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条中规定:网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。

  责权明晰电商平台为何能现盗版?

  从直观上看,往年电商企业被投诉也很多,但很少受到处罚,使得制度沦为摆设,种种监管举措变成了刮风式的运动。

  这也吻合了中国出版协会副秘书长刘炜的话,图书盗版者之所以敢这样,是因为“违法成本太低”。作为盗版商,在维权者经过艰难举证后,即便是被启动民事制裁,也只是需要支付非法营业额三倍的处罚。和盗版商取得的巨额利益相比,违法成本太低了。虽然在立法层面上有民事制裁,但只有在侵害公共利益前提下才可以启动,并且在司法实践中很少实行。刘炜解释,“著作权是一个私权,即便是出版社的权力也是私权,因为属行政执法,只有侵犯公共利益才能启动民事制裁。”

  网络消费电商生态又该如何净化?

  如何“动真格”?可以先从简单的方面入手:一是各地监管部门和消费者协会应该尽快公布已经收到的投诉情况,二是针对已经掌握的投诉问题和主动发现的问题,及时、逐一依法进行查处。

  对电商来说,加强监管,不仅是为消费者创造一个健康的网购环境,更是为了整个行业的长远发展。重视发挥市场在资源配置中的决定性作用,确立事中事后监管模式。鉴于我国现阶段各种市场机制还不完善,对网络市场的监管应逐步减少类似于许可性质的事前监管。加强跨部门、跨地区监管协作,防止相互推诿扯皮,出现不作为或乱作为的情形,构建互联、互通、互动的统一监管体系。继续推行备案登记。备案登记既能有效惩戒违法经营者,又不妨碍电子商务的快速发展与创新。

  建立健全网上监测平台,加强电子商务信息监管。以电子数据搜索分析技术、电子数据取证鉴定技术和网络交易监管应用技术为主的网上监测应运而生,但监管技术整体上还有待进一步探索和创新,以高效应对越来越复杂的网络交易违法行为。

  加快电子商务信息体系建设,完善信用监管措施。应当坚持以信用监管为基本方式,建立健全长效信用监管机制,把信用监管贯穿于网络市场整个发展过程之中。

  赋予第三方交易平台适度的法定监管义务。政府不应过度干涉第三方交易平台的自治权,应当遵守辅助性原则,赋予平台适度的法定监管义务。只有平台无法实现有效治理时,政府才应采取措施介入。

  延伸

  针对网络消费问题,盘点出以下十大常见网购陷阱及应对方法:

  陷阱1:低价陷阱

  应对方法:“第二件半价”、“特价”等字眼是最常见的,购物前可查看该商品的历史交易价格;仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级,浏览评价信息,参考他人购买后的真实体验。看卖家的信用,看好评内容和卖家对差评的解释。

  陷阱2:宣传陷阱

  应对方法:消费者尽量选择专业性强、信誉度高、可货到付款的网站购物,具有营业执照登记注册信息和网站的备案信息和良好信誉的品牌和店铺。

  陷阱3:钓鱼陷阱

  应对方法:有些网购过的消费者会收到商家发送的退款、促销、物流、支付、红包等信息,不少可直接点击网址进入查阅,有“被钓鱼”的可能。

  陷阱4:定金陷阱

  应对方法:不少商家会以交定金可享受低价的方式吸引消费者,并注明定金不退。交易前,认真阅读交易规则,注意合同中是否有霸王条款。此类电子证据“易修改”,交易金额较大时,应打印保存凭证。

  陷阱5:海外代购陷阱

  应对方法:选择知名度较高的第三方网络交易平台和可靠的支付方式进行交易外,还要求代购人提供购物凭证、收银单据、真实联系方式等,并保留邮寄凭证以备查询。

  陷阱6:账户信息安全陷阱

  应对方法:尽量不要用手机号注册网购账号,也不要随意将短信验证码告知他人。不要轻信不明短信提示或陌生来电。不要轻易透露自己的个人信息和账户信息,不向任何陌生账户转账汇款。

  陷阱7:价格欺诈

  应对方法:网购前要充分考虑自己需要,不因促销低价盲目购买。价格过分低于市场上正常价的商品,要谨慎购买。消费者在收货时应先验货再签收,遇到不让验货的情况应当拒绝签收;发现货物有损坏或货单不符合时,可拒绝付款。

  陷阱8:售后承诺不可信

  应对方法:注意保存有关单据。商家送货时,应核对货品,有无质量保证书、保修凭证等,同时索取购物发票或收据,以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。

  陷阱9:信用卡被盗用

  应对方法:最好使用专用的一个账户,卡内不宜存放太多现金。管好自己的个人资料,信用卡号码和身份证号不轻易泄露,更不要轻易地把信用卡和身份证交给他人。同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用,以防用户个人信息泄露。

  陷阱10:卖家失联

  应对方法:买家要注意卖家的固定电话、卖家的具体地址。加强支付安全防范意识,进行大额交易时不应直接交付货款给卖方账户,最好经由有信用的第三方中介支付。

  购物时要提高网购安全防范意识,保留相关交易记录和证据,包括交易商品编号、商品图片、交易时间、网页截图,以及与卖家的聊天记录、有关票据等,一旦与商家产生纠纷,可以先通过客服平台发起维权投诉,同时也可以向工商、消协投诉。 (综合央视网、北京晨报、京华时报、青岛早报、华龙网)

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